秒速飞艇彩票:线上英语外教“东南亚口音”

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  秒速飞艇投注(原标题:线上英语外教“东南亚口音”重 孩子抵触家长想退款,可网站不答应)

  近日,南京市民李女士给孩子报了在线英语课程,三四十元一节课可以一对一同外教交流。不过上了几节课后她却发现,这位来自菲律宾的外教口音非常重,孩子不习惯产生了抵触情绪。而在与客服沟通中她才发现,此时也已经过了一个月的退款期限,课程卡既不能退也不能停,即便不用也会在一年期限内失效。本报消费评审团记者调查发现,现在不少在线英语网站宣传价格低廉,几十元就能同外教训练口语,但是这些老师大多来自亚洲国家,而想约英美的口语老师价格则一下子涨了三四倍,课时也很难抢到。

  市民李女士告诉记者,由于想给孩子提高英语口语能力,选择了同事推荐的51talk网站报了在线英语课程。“买了一年有效期的次卡,算下来三四十元一节课,看中的是一对一外教,这个价格可以说很便宜了,而且在线课程可以在家完成也比较方便。”李女士告诉记者,不过上了几次课之后,她发现老师的菲律宾口音比较重,心中存疑后她也特意看了网站推广的各种英语视频,自己对比后发现,这些外教多少都有着各种口音。

  李女士说:“当时我和客服沟通询问能否退费,对方表示可以退款,但是可以再上几次课看看。我也没仔细想就又让孩子上了一阵子,不过后来上了几次课觉得还是不行,连孩子都觉得老师口音怪怪的,对学习都产生了抵触情绪。我这才下定决心要退费,而这时候客服却和我说,课程退款有效期是一个月,超过一个月就不能退费了。”

  对此李女士非常气愤,“外教有口音是网站的问题,我不可能再让孩子接受并不标准的发音教育。前前后后也只上了8次课,后来我想把次卡暂停,再另作用途,不过客服也告诉我不可以,一旦过期就将清零了。秒速飞艇彩票:线上英语外教“东南亚口音”重 孩子抵触家长想退款可网站不答应”此时客服还拿出网站的协议告诉她,上面写明了这个退款规定,而李女士则表示,购买时对方并未提醒退款条件。目前她仍在和北京消协及12345沟通希望能够退款。

  记者打开51talk网站后看到,这家英语学习网站请著名网球运动员代言,标语是“青少年英语,在家学国际课程”,主推外教1对1课程。注册后账户提示可以免费约三节外教口语课,课程内容可以选择青少年英语、职场英语等等。记者分别选择了小学英语和职场英语两种课程进行体验。

  约课时,网站提示可以下载软件到手机进行授课,也可以通过QQ等软件的途径。网站随机分配的体验老师中,记者发现几乎清一色都是亚洲面孔,看起来像是来自东南亚国家。随后记者通过QQ与外教老师成为好友,并进行了视频授课。小学英语的外教老师非常活泼,视频中可以看到卡通形象的背景,老师也尽力通过动作,表演来授课,主要进行简单的单词教学;而职场英语的老师则偏重情景实践的对话。

  沟通中记者发现,教授小学课程的老师说话确实带有一些东南亚的口音。不过教授职场英语的老师发音相对就标准一些。

  记者注意到,51talk网站的课程一般分为180节、270节和360节等几种选择,价格从8599到16199元不等,期限也有一年和两年的区别。类型分为固定每月课时数和自行安排课时的计次卡。

  购买课程付款页面,记者看到一行蓝色的“课程服务协议”,在其中注明了退款事项。在这份协议中表示,用户购买课程七日内可以申请退费,除了已经使用的金额都可以退还。第八日至第三十日退款,除了课时费外还要付500元违约金,而超出三十天范围则不得要求退款,不过付款时并没有提示需要阅读这一条款,非常容易被消费者忽略。

  那么按照合同,李女士要求退还近万元学费是否退不成了呢?南京市消协秘书长许明告诉记者,江苏省物价局和江苏省财政厅印发过《江苏省培训收费管理办法》,其中第十九条关于培训退费的规定第三点明确:授课课时在总课时一半(含一半)以内,培训人员提出退学的,培训单位应当退还一半培训费用;授课课时超过总课时一半的,培训人员提出退学的,扣除实际授课课时后退还费用。这一办法效力应大于合同内容。

  江苏国泰新华律师事务所刘律师也表示,既然这家网站的服务在江苏落地,就应当属于《管理办法》的调控范围。即便不属于,在合同法中也有规定,提供合同一方有义务向对方明确合同内容,而仅凭网站付款时的一个链接很难尽到告知义务。“另外如果确实如李女士所说,那么网站客服在工作中不但没有告知,甚至存在误导的可能,李女士可以根据以上几点依法主张自己的权利。”

  线上英语教学近年来迅速兴起,人们足不出户,用手机或者平板电脑就能远程上课。目前线上英语网站种类繁多,用户比较多的除了51talk,还有VIPABC、英孚英语、沪江英语;有新东方等面向各类英语考试。

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